Todos nosso produtos possuem as medidas em sua páginas, nas descrições dos produtos. Mas sabemos que nem sempre é fácil saber qual tamanho escolher. Por isso, não deixe de nos chamar no WhatsApp(13)997068837  para te ajudarmos nessa escolha.

Trocas e Devoluções

Na VERBO 1:1, queremos que você se sinta 100% satisfeito com a sua compra. Por isso, oferecemos uma Central de Trocas Online, onde você pode solicitar sua troca ou devolução de forma rápida e prática.

Clique aqui para acessar a Central de Trocas

Prefere falar com a gente antes?

Sabemos que muitas vezes uma dúvida simples pode resolver tudo!
Seja sobre tamanho, modelagem, tecido ou caimento, nossa equipe está disponível no WhatsApp para te ajudar e encontrar a melhor solução.

Assim, você evita a devolução e garante o look perfeito para você.

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Prazos para solicitar

• Trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar sem uso, com a etiqueta afixada e dentro da embalagem original.

Análise dos produtos

Assim que recebemos sua peça em nosso centro de distribuição, temos o prazo de até 2 dias úteis para realizar a análise das condições do produto.

Após a aprovação, daremos continuidade ao processo de troca ou devolução.
O Vale Troca é gerado assim que a análise for concluída.

Reembolsos

O estorno é realizado em até 7 dias úteis após a análise e aprovação do produto.

A devolução do valor seguirá a mesma forma de pagamento utilizada no pedido:

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e pode levar até 2 faturas para aparecer, dependendo exclusivamente da administradora do cartão.
• Pix: o reembolso é creditado na mesma conta utilizada para o pagamento.

Nosso compromisso é que você se sinta seguro em cada etapa da sua compra.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar no WhatsApp. Muitas vezes conseguimos sugerir alternativas para que você não precise devolver o produto e encontre a peça perfeita para o seu estilo.

Garantia

Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Caso seja identificado algum defeito nesse período, entre em contato com nosso WhatsApp (13) 99706-8837 para que possamos providenciar o conserto ou a troca do produto.

Assim que o produto chegar à VERBO 1:1, faremos uma análise do defeito e, se necessário, enviaremos o item para a fábrica para reparo.

Caso não seja possível realizar o conserto, faremos a substituição do produto para o cliente.

Se não houver um produto idêntico em estoque, o cliente poderá escolher entre:

• Cupom no valor do produto, para utilizar na loja
• Estorno do valor pago, seguindo as mesmas políticas de troca e devolução vigentes.

Todos os produtos da VERBO 1:1 possuem garantia de 90 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido. Caso seja identificado algum defeito nesse período, entre em contato conosco pelo WhatsApp (13) 99706-8837 para que possamos avaliar a situação.

Após a análise inicial do atendimento, enviaremos um código de postagem dos Correios, permitindo que você realize o envio do produto em qualquer agência. A partir do recebimento desse código, você terá 7 dias corridos para efetuar a postagem.

Assim que o produto chegar à VERBO 1:1, faremos uma análise técnica do defeito e, se necessário, encaminharemos o item para a fábrica para reparo. Caso não seja possível realizar o conserto, faremos a substituição do produto para o cliente.

Se não houver um produto idêntico disponível em estoque, o cliente poderá escolher entre receber um cupom no valor do produto para utilizar na loja ou solicitar o estorno do valor pago, seguindo as mesmas políticas de troca e devolução vigentes.